Politika e Privatësisë

Queen Dental
Faqja e internetit: queendental.al
Përditësuar së fundmi: Maj 2026

Në Queen Dental, ne e respektojmë privatësinë tuaj dhe jemi të përkushtuar për mbrojtjen e të dhënave tuaja personale. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon çfarë informacioni mbledhim përmes faqes sonë të internetit, si e përdorim atë, si e mbrojmë dhe çfarë të drejtash mund të keni në lidhje me të dhënat tuaja personale.

Kjo politikë është përgatitur në përputhje me parimet e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave, duke përfshirë Ligjin nr. 124/2024 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, i cili i përafron rregullat shqiptare për mbrojtjen e të dhënave me standardet e GDPR-së.

1. Kush Jemi Ne

Queen Dental është një klinikë dentare me seli në Tiranë, Shqipëri.

Të dhënat e kontaktit:
Queen Dental
Bulevardi Zhan Dark, Shkalla 2, Kati 1, Tirana 1001, Shqipëri
Telefon: +355 69 60 200 66
Email: info@queendental.al
Faqja e internetit: queendental.al

Për qëllimet e kësaj Politike të Privatësisë, Queen Dental vepron si kontrollues i të dhënave personale të mbledhura përmes kësaj faqeje interneti.

2. Çfarë të dhënash personale mbledhim

Kur përdorni faqen tonë të internetit ose dërgoni një formular kontakti, ne mund të mbledhim informacionin e mëposhtëm:

Emrin tuaj të plotë;
Adresën tuaj të email-it;
Numrin tuaj të telefonit;
Mesazhin ose kërkesën tuaj;
Çdo radiografi panoramike ose skedar që zgjidhni të ngarkoni;
Informacion teknik si adresa IP, lloji i shfletuesit, lloji i pajisjes, faqet e vizituara dhe aktiviteti në faqen e internetit përmes cookies ose teknologjive të ngjashme.

Ne kërkojmë vetëm informacionin që është i nevojshëm për t’iu përgjigjur kërkesës suaj, për të ofruar informacion mbi shërbimet tona, për të përmirësuar faqen tonë të internetit dhe për të komunikuar me ju.

3. Kategori e veçantë / Të dhëna që lidhen me shëndetin

Nëse ngarkoni një radiografi panoramike ose përfshini informacion në lidhje me gjendjen tuaj dentare, simptomat, trajtimet, historikun mjekësor ose shëndetin oral, kjo mund të konsiderohet si e dhënë personale e lidhur me shëndetin ose e ndjeshme.

Ne e përpunojmë këtë lloj informacioni vetëm për qëllimin e shqyrtimit të kërkesës suaj, ofrimit të udhëzimeve të përgjithshme, përgatitjes për një konsultë ose komunikimit me ju në lidhje me shërbime të mundshme dentare.

Duke ngarkuar një radiografi panoramike ose duke ndarë informacion dentar/të lidhur me shëndetin përmes formularit të faqes sonë të internetit, ju konfirmoni se e jepni vullnetarisht këtë informacion te Queen Dental me qëllim marrjen e informacionit ose ndihmës në lidhje me kujdesin dentar.

4. Si i përdorim të dhënat tuaja personale

Queen Dental mund t’i përdorë të dhënat tuaja personale për të:

Për t’iu përgjigjur kërkesës suaj;
T’ju kontaktojë me telefon, email ose përmes metodave të tjera të përshtatshme të komunikimit;
Të shqyrtojë radiografinë tuaj panoramike ose mesazhin tuaj përpara një konsulte të mundshme;
Të japë informacion në lidhje me shërbimet tona dentare;
Të caktojë ose menaxhojë takime;
Përmirësojmë faqen tonë të internetit, shërbimet dhe komunikimin me pacientët;
Ruajmë sigurinë e faqes së internetit dhe parandalojmë keqpërdorimin;
Analizojmë trafikun e faqes së internetit dhe performancën e marketingut;
Respektojmë detyrimet ligjore, rregullatore ose profesionale.

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale.

5. Baza Ligjore për Përpunimin

Në varësi të situatës, ne mund t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale bazuar në një ose më shumë nga bazat ligjore të mëposhtme:

Pëlqimi juaj, veçanërisht kur dorëzoni një formular ose ngarkoni një radiografi panoramike;
Hapat e ndërmarrë me kërkesën tuaj para rezervimit ose marrjes së një shërbimi;
Interesi ynë legjitim për t’iu përgjigjur pyetjeve, për të përmirësuar faqen tonë të internetit dhe për të mbrojtur sistemet tona;
Pajtueshmëria me detyrimet ligjore;
Ofrimi i shërbimeve të lidhura me kujdesin shëndetësor, kur është e zbatueshme.

6. Cookies, Analitika dhe Mjetet e Marketingut

Faqja jonë e internetit përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për qëllime funksionaliteti, analitike dhe marketingu.

Këto mjete mund të na ndihmojnë të kuptojmë se si vizitorët përdorin faqen tonë të internetit, të përmirësojmë përvojën e përdoruesit, të masim performancën e fushatave dhe të shfaqim përmbajtje marketingu më të përshtatshme.

Cookies jo thelbësore, si cookies analitike dhe të marketingut, duhet të përdoren vetëm kur është mbledhur pëlqimi i duhur përmes banner-it të cookies ose cilësimeve të cookies të faqes së internetit. Për më shumë informacion, ju lutemi lexoni Politikën tonë të Cookies.

7. Si i Mbrojmë të Dhënat Tuaja

Queen Dental merr masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale të dërguara përmes faqes së internetit.

Këto masa mund të përfshijnë:

Enkriptim SSL në faqen e internetit;
Praktika të sigurta për hostimin dhe mirëmbajtjen e faqes së internetit;
Qasje e kufizuar në të dhënat e dërguara përmes formularit;
Përdorimi i mjeteve të sigurisë për të ndihmuar në parandalimin e qasjes së paautorizuar, spam-it ose keqpërdorimit;
Procedura të brendshme për trajtimin e kërkesave të pacientëve dhe skedarëve të ngarkuar;
Praktika të arsyeshme për mbrojtjen e të dhënave dhe ruajtjen e konfidencialitetit.

Megjithëse ne e marrim seriozisht sigurinë e të dhënave, asnjë sistem online nuk mund të garantohet si plotësisht i sigurt.

8. Kush Ka Qasje në të Dhënat Tuaja

Qasja në të dhënat tuaja personale kufizohet vetëm te personat e autorizuar që kanë nevojë për to për qëllime klinike, administrative, komunikimi, teknike ose për trajtimin e kërkesave të pacientëve.

Kjo mund të përfshijë:

Stafin e Queen Dental;
Profesionistë dentarë të përfshirë në shqyrtimin e kërkesave;
Administratorë të faqes së internetit ose ofrues të shërbimeve teknike;
Ofrues të shërbimeve të hosting-ut, email-it, formularëve, analitikës ose sigurisë;
Autoritete ligjore ose rregullatore kur kërkohet me ligj.

Çdo ofrues shërbimesh i palës së tretë pritet t’i përpunojë të dhënat në mënyrë të sigurt dhe vetëm për qëllimet për të cilat është angazhuar.

9. Transferimi i të Dhënave

Disa ofrues të shërbimeve të faqes së internetit, hosting-ut, analitikës, email-it ose shërbimeve teknike mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Shqipërisë ose jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.

Kur kjo ndodh, Queen Dental synon të sigurojë që të përdoren masa mbrojtëse të përshtatshme, si mbrojtje kontraktore, klauzola standarde për mbrojtjen e të dhënave, ose mekanizma të tjerë të ligjshëm transferimi, sipas rastit.

10. Për Sa Kohë i Mbajmë të Dhënat Tuaja

Ne i mbajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur.

Kërkesat përmes formularit të kontaktit dhe skedarët e ngarkuar mund të ruhen për një periudhë të arsyeshme, me qëllim që t’i përgjigjemi kërkesës suaj, të menaxhojmë komunikimin, të mbajmë evidenca, të përmirësojmë shërbimet ose të respektojmë detyrimet ligjore.

Nëse bëheni pacient i Queen Dental, disa informacione mund të ruhen si pjesë e kartelës suaj të pacientit, në përputhje me kërkesat përkatëse mjekësore, ligjore dhe profesionale.

11. Të Drejtat Tuaja

Në varësi të ligjit të zbatueshëm, ju mund të keni të drejtën të:

Kërkoni qasje në të dhënat tuaja personale;
Kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota;
Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale kur kjo është ligjërisht e mundur;
Kundërshtoni lloje të caktuara të përpunimit;
Tërhiqni pëlqimin kur përpunimi bazohet në pëlqim;
Kërkoni kufizimin e përpunimit;
Të kërkoni portabilitetin e të dhënave, kur është i zbatueshëm;
Të kundërshtoni komunikimet e marketingut.

Për të ushtruar të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni në info@queendental.al.

Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj përpara se t’u përgjigjemi disa kërkesave të caktuara.

12. Komunikimet e Marketingut

Queen Dental mund t’ju kontaktojë në lidhje me kërkesën tuaj, takimin, kërkesën për trajtim ose shërbimet përkatëse.

Ne gjithashtu mund t’ju dërgojmë komunikime marketingu ose promovuese aty ku lejohet me ligj dhe ku është dhënë pëlqimi i duhur. Ju mund të kërkoni të ndaloni marrjen e komunikimeve të marketingut në çdo kohë duke na kontaktuar në info@queendental.al.

13. Privatësia e Fëmijëve

Faqja jonë e internetit nuk është e destinuar për përdorim nga fëmijët pa përfshirjen e një prindi ose kujdestari ligjor.

Nëse informacioni dorëzohet në emër të një të mituri, ai duhet të jepet nga një prind, kujdestar ose i rritur i autorizuar.

14. Ankesat

Nëse besoni se të dhënat tuaja personale janë trajtuar në mënyrë të papërshtatshme, mund të na kontaktoni drejtpërdrejt në info@queendental.al.

Ju gjithashtu mund të keni të drejtën të kontaktoni Komisionerin për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale në Shqipëri, autoritetin e pavarur mbikëqyrës përgjegjës për mbrojtjen e të dhënave personale në Shqipëri.

15. Ndryshime në këtë Politikë Privatësie

Queen Dental mund ta përditësojë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Përditësimet do të publikohen në këtë faqe me një datë të re “Përditësuar së fundmi”.

16. Na kontaktoni

Për pyetje rreth kësaj Politike Privatësie ose të dhënave tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni:

Queen Dental
Bulevardi Zhan Dark, Shkalla 2, Kati 1, Tirana 1001, Shqipëri
Telefoni: +355696020066
Email: info@queendental.al